Crea experiencias que conectan
Integra Instagram con tu plataforma de atención al cliente preferida para dar respuesta a todas las necesidades de tus clientes.
Crea experiencias que conectan
Integra Instagram con tu plataforma de atención al cliente preferida para dar respuesta a todas las necesidades de tus clientes.
¿Qué es Messenger API para Instagram?
Es la solución que integra por completo Instagram con tu plataforma de atención al cliente:
Controla las conversaciones de tu cuenta de Instagram (mensajes directos, comentarios, tienda, stories) a gran escala.
Unifica todos tus canales de atención en una misma plataforma.
¿Qué es Messenger API para Instagram?
Es la solución que integra por completo Instagram con tu plataforma de atención al cliente:
Controla las conversaciones de tu cuenta de Instagram (mensajes directos, comentarios, tienda, stories) a gran escala.
Unifica todos tus canales de atención en una misma plataforma.
¿Por qué Instagram?
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De los clientes espera una respuesta en un periodo de máximo de una hora y a través de su canal de preferencia: Instagram.
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De las cuentas de Instagram interactúan con, al menos, una cuenta comercial.
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De la decisión de compra de los consumidores está influenciada por Instagram.
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Más de respuestas positivas se generan a partir de mensajes automatizados.
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De los clientes espera una respuesta en un periodo de máximo de una hora y a través de su canal de preferencia: Instagram.
De las cuentas de Instagram interactúan con, al menos, una cuenta comercial.
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De la decisión de compra de los consumidores está influenciada por Instagram.
Más de respuestas positivas se generan a partir de mensajes automatizados.
Beneficios
Aumento de productividad en equipo atención al cliente
Creación de perfiles con diferentes niveles de acceso y configuración personalizada.
Monitoriza conversaciones de Instagram desde el panel de control de tu plataforma de atención preferida.
Asigna conversaciones y organiza equipos de trabajo por usuarios.
Mejora del flujo conversacional
Rapidez y eficacia en tus mensajes
Atención más personalizada
Automatización de respuestas rápidas
Influencia en Customer Journey
Aumento de la recurrencia de compra
Oferta de productos en relación al Customer Journey
Recolección de datos e insights para mejorar la experiencia de marca
¿Para quién es?
Marcas con gran volumen de interacciones en Instagram
Marcas con un crecimiento notable en audiencia que no cuentan con una solución escalable para la atención de las necesidades de sus clientes
Ecommerce con un equipo de atención al cliente estructurado
Caso de éxito
Ahora responde en menos de 1 minuto
los mensajes en Instagram
Antes de integrar Instagram con su plataforma de atención al cliente tardaba horas
Resultados en el primer mes
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ROA
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AOV
(valor medio de pedido)
¿Cómo funciona?
1. Conectamos tu Business Manager de Facebook con tu plataforma de atención al cliente preferida
El único requisito es tener tu cuenta de Instagram vinculada a tu página de Facebook. Esta integración la realizamos en menos de 48 horas.
2. Agendamos una sesión de configuración y capacitación
Te ayudamos a organizar a tus agentes en equipos de trabajo y configurar tus respuestas rápidas más habituales.
3. Te ayudamos a brindar una experiencia de marca única
Toda la información que tus clientes necesitan (características de un producto, información de envíos, cambios o reclamaciones) sin tener que salir de Instagram.
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